从2007年12月12日起，广铁春运外来工团体订票网站、各取票点业务咨询电话、广铁春运外来工团体订票路风监督电话同时开通。其中，广铁春运外来工团体订票网站（http://eticket.gzrail.com.cn）从2007年12月12日起将陆续发布往年春运外来工团体订票企业资料、2008年春运外来工团体订票办法及相关业务通知等信息，需要预订团体票的企业可以上网查询，并通过订票网站完成订票计划的申报及确认。若企业对网上的信息不明白，可以在取票截止日前的每天8：00-12：00、14：00-17：30致电各取票点业务咨询电话进行咨询。为防止炒票和维护旅客利益，铁路设立的路风监督电话：020-61323039，从2007年12月12日起至企业取票截止日的每天8：00-12：00，14：00-17：30，全天候开通。


    订票指南


    三类情况优先审核安排


    由于春运期间铁路运能紧缺，无法完全满足企业的订票需求，铁路部门在安排计划时三类情况将优先：一是非高峰期的订票计划；二是组织500名以上外来工集体到站的企业的订票计划；三是多年来订取外来工团体票无不良反映企业的订票计划。 


       具体操作原则是：对申报节前非高峰期（2008年1月23日-28日及2月6日）的订票计划在能力范围内尽量给予安排；订票企业如能组织500名以上的外来工集体到站乘车，优先安排；对申报节前客流高峰期（2008年1月29日-2月5日）的订票计划按运能与订票数量对比后所确定的比例进行安排；对申报节后返程的订票计划在能力范围内尽量给予安排。因此，订票企业应尽可能安排员工在非高峰期返乡，以提高订票计划的兑现率。  


    省内设立八个取票点


    据悉，广铁集团公司继续在广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头车站以及中山市设立八个取票点，为订票企业提供办理企业登记、信息变更、资格审核、发放数字证书、制票、发（送）票及收款结账一条龙服务（中山点由广州东站负责）。铁路部门特别提醒：除公布的外来工团体火车票订票网站、取票点外，其他“火车票代售点”、旅行社等单位及个人一律不准中介或办理铁路春运外来工团体票。


    深圳点试行委托银行代扣订票定金的定金支付方式，深圳订票企业需开设工商银行深圳分行的对公账户，且与《订票企业信息申报表》上填报的账号一致，于12月18日至12月21日期间，在企业申报信息时与铁路部门签订《订取外来工团体票协议》及《订票定金付款授权委托书》，按每张车票预交50元定金存入账户，从签订日起至2008年1月8日，确保账户有足额资金划扣，具体可参阅订票网站公布的《深圳点外来工团体订票定金支付办法》。

 团体票不退票不改签


    订票企业应指派本单位正式员工办理外来工团体订票业务，不得委托其他单位或个人办理，在派员领取数字证书介质、取票、结账时，必须为同一经办人，并与企业登记信息一致，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。同时，订票企业只能使用自身的对公账户支付定金。


    据了解，铁路部门可为确认订票数量800张以上的企业提供送票上门服务（不加收除实际总票款及每票5元送票费以外的其他费用），符合条件的企业可按自愿的原则于2008年1月15日前与有关车站联系送票上门的有关事宜。须注意的是，外来工团体车票（包括节后返程团体票）的票面印有“团”字字样，不办理退票和改签手续。 


    八取票点 

    地址电话 

    广州点：广州市黄沙大道61号，020-61359124； 

    广州北点：广州北火车站，020-61356850； 

    佛山点：佛山火车站，0757-82838220； 

    深圳点：深圳火车站，0755-82335623； 

    东莞东点：东莞东火车站，0769-86291030； 

    惠州点：惠州火车站，0752-5823070； 

    汕头点：汕头火车站，0754-6338814； 

    中山点：中山市中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”，12月18日前使用广州号码：13527650537，12月18日后使用中山号码：13726125144. 

    以上电话开通时间：上午8：00-12：00，下午14：00-17：30. 

    2008年春运团体票预订七步骤 

    ①企业上网阅读信息公告，下载、准备有关资料：2007年12月12日起。 

    ②企业登记、信息变更、资格审核、发放数字证书介质：2007年12月18日-21日共4天，其中汕头点为12月18日、19日两天。 

    ③订票企业上网录入、核对定金支付账户信息：2007年12月22日-31日共10天。 

    ④订票企业上网申报订票计划：2007年12月28日-31日共4天。 

    ⑤铁路部门审核安排订票计划：2008年1月1日-2日共两天。 

    ⑥订票企业网上确认受理计划：2008年1月3日-7日共5天；支付定金：2008年1月3日-8日共6天。截至1月10日仍未到款的订票企业，将被视为自行放弃确认计划。 

    ⑦订票企业取票：2008年1月16日-18日共3天。


    特别提醒：由于全国铁路春运运行图等相关准备工作正在进行中，以上订票流程的安排日期如有变化，铁路部门将根据实际情况另行通知。